Wanneer raak je de juiste snaar?

In een eerdere Perception schreven we al dat een totale rebranding van je merk niet altijd dé oplossing is. Sterker nog, dat soms juist géén rebranding de beste volgende stap is om te nemen. Omdat het dan vooral nodig is dat een merk zich verbaal goed leert uitspreken. Dat in één keer duidelijk wordt waarom dit merk ertoe doet en waarom het relevant is in de markt.

Een brand manifest of merkverhaal als onderdeel van je merkidentiteit is wat ons betreft een sterke manier waarop een merk zich kan uitspreken. Het ontwikkelen ervan dwingt je om bondig te worden, overbodige ruis weg te halen en tot de kern te komen. En een heldere kern is van levensbelang voor een merk. Voor je publiek én zeker ook voor de interne organisatie.

De kern vinden en die vervolgens goed kunnen uitdragen levert een merk veel op. De Perception Brand manifesto, kolder of een goed verhaal? gaat hier ook dieper op in en belicht de bijkomende voordelen van het hebben van een merkverhaal.

Maar de kern vinden is een eerste stap. De juiste snaar raken is een tweede. En precies daar wordt het interessant.

Wanneer komt zo’n merkverhaal wél aan en raakt het dus de juiste snaar? Dat moment bereiken we bijna nooit in één keer. Juist het aanscherpen, bespreken, bijstellen, gefrustreerd raken en wéér kraken van de hersenen hoort bij het proces. Terug naar de schrijftafel is uiteindelijk geen vervelende vertraging, maar nodig om het verhaal te verdiepen. Want een merkverhaal moet niet alleen inhoudelijk goed kloppen, het moet ook een goede flow hebben én goed klinken. Voor de markt, voor de doelgroep en voor de mensen die er zelf dagelijks mee werken.

Een mooi voorbeeld is de totstandkoming van het merkverhaal dat we voor Natuurkampeerterreinen ontwikkelden. Natuurkampeerterreinen is geen fysiek product of simpele dienst, maar een organisatie met een duidelijke plek in een specifiek segment. Voor een relatief smalle doelgroep van vakantievierders, met uitgesproken ideeën over natuur, rust en respectvol omgaan met de omgeving.

Daarbij gaat het niet alleen over natuurkamperen an sich. Er zit ook een duidelijke overtuiging onder: dat we moeten koesteren wat we om ons heen hebben, daar zuinig op moeten zijn en soms ook iets moeten laten. Juist dat maakt het merkverhaal interessanter, maar ook gewaagder.

Natuurkamperen is niet per se voor iedereen. Gelijkgestemden zijn degenen die je eigenlijk als eerste aan wilt spreken, maar ook ‘die andere vakantievierder’ wil je duidelijk maken wat je merk biedt (of niet biedt). En dan is er ook nog een overkoepelende boodschap: de intrinsieke drijfveer van het merk om de natuur op 1 te zetten.

Juist hier wordt het belangrijk om de juiste snaar te raken. Je wilt helder maken waar je voor staat, waarom je relevant bent in deze specifieke markt en waar je de grens trekt. Maar je wilt het ook zo vertellen dat het niet arrogant, te streng of uitsluitend voelt. Het luistert nauw.

Ben je inmiddels nieuwsgierig geworden naar wat er voor Natuurkampeerterreinen is ontwikkeld? Het resultaat kun je hieronder bekijken. In een creatieve sessie met het team en de Raad van Toezicht hebben we vooraf waardevolle ingrediënten opgehaald. Ook door de merkwaarden verder op scherp te stellen, kregen we de kern van Natuurkampeerterreinen helder. Daarna begon het echte werk: schrijven, aanscherpen, bespreken, bijstellen, gefrustreerd raken en wéér kraken van de hersenen. Totdat het staat:

Het merkverhaal voor Natuurkampeerterreinen is een inspirerend en onderscheidend verhaal geworden dat het gevoel binnen de organisatie én daarbuiten aanspreekt. Het helpt Natuurkampeerterreinen om hun communicatie sneller en scherper te maken en geeft inspiratie om de tone-of-voice verder uit te werken of toe te passen.

Bij het schrijven hebben we vooraf een heldere structuur ontwikkeld, zodat alle ingrediënten een logische plek krijgen. Van daaruit op zoek naar de juiste flow, woorden en toon. Een verhaal dat het gevoel van natuurkamperen oproept, laat zien wat er op het spel staat, duidelijk maakt waar je op kunt rekenen en uitnodigt om daar bewust onderdeel van te zijn.

Want de juiste snaar raak je niet als een merkverhaal alleen mooi klinkt of inhoudelijk klopt. Je raakt die pas als het verhaal echt landt. Als de organisatie erin herkent wie ze is, en de buitenwereld begrijpt waarom dit merk ertoe doet. En voor wie het bedoeld is.

Om daar te komen, moet je schaven, kraken, bespreken, bijstellen en opnieuw kijken. Dat is geen vertraging van het proces, maar precies het werk dat nodig is om een merkverhaal echt te laten kloppen. En eenmaal die snaar geraakt, dan is het onmisbaar voor je merk.

Weten of wij jouw bureau zijn?

We gaan graag met je aan tafel om te ontdekken waar jouw merk de juiste snaar kan raken.